Om
DialogLab er bygget til organisationer, der vil gøre svære samtaler lettere at øve. Produktet samler korte scenariebriefinger, realistiske stemmesamtaler og konkret opsamling i et træningsrum, der kan bruges mellem kurser, før vanskelige møder eller som del af en pilot.
Formål
Mange organisationer ved godt, hvilke samtaler de gerne vil blive bedre til. Udfordringen er gentagelse. DialogLab gør det muligt at øve en konkret samtale flere gange, uden at samle et hold rollespillere eller vente på næste kursusdag.
Ansvar
DialogLab skal ikke afgøre personalesager, rådgivningssager eller konflikter. Det er et træningsrum. Organisationen definerer scenarier, roller, retningslinjer og opbevaring, mens produktet hjælper brugeren med at øve samtalen i praksis.
Metode
Skriftlige eksempler kan være nyttige, men de viser sjældent tempo, tøven og tone. Derfor bruger DialogLab stemme som træningsformat. Brugeren får en situation, møder en modpart og får bagefter feedback, der kan prøves af i næste runde.
Kort svar
Om DialogLab handler om at gøre samtaletræning konkret nok til, at en organisation kan bruge den i praksis. Siden forklarer rammen, de vigtigste valg og de situationer, hvor DialogLab kan bruges som et trygt sted at øve.
Det centrale er ikke at lære flere begreber udenad. Det centrale er at give brugeren en tydelig situation, en troværdig modpart og en opsamling, der kan omsættes til næste forsøg.
Afklaring
Før en pilot bør I vælge få samtaler, der faktisk fylder i hverdagen. Det betyder især at afklare, hvem der skal øve, hvilke mål der er rimelige, og hvilken feedback brugeren skal have efter øvelsen.
En god start er at tage udgangspunkt i mere øvelse uden at gøre træningen tung og organisationen ejer rammen for træningen. Derefter kan scenarier, roller og datarammer tilpasses, så træningen ikke bliver generisk.
Næste læsning
DialogLab-sitet er bygget som et samlet bibliotek. Denne side hænger især sammen med Produktet, Sikkerhed, Scenarier, og den bør læses sammen med scenarieoverblikket, produktsiden og sikkerhedssiden, hvis I vurderer et pilotforløb.
Overblik
Kilder
Klassisk forskning om målrettet øvelse, gentagelse og feedback som grundlag for bedre færdigheder.
Gennemgang af feedback som læringsmekanisme og hvorfor feedback skal pege på næste skridt.
Praktisk ramme for at arbejde med ansvar, risiko, styring og dokumentation ved brug af AI-systemer.
Spørgsmål
DialogLab udvikles som et dansk B2B-produkt til organisationer, der vil træne samtaler mere systematisk og ansvarligt.
Nej. Produktet er bedst som et supplement, der giver flere gentagelser mellem menneskelig undervisning, sparring og faglig vurdering.