En konkret samtale bliver til en øvelse, der kan gentages
DialogLab samler situation, modpart, mål og feedback, så brugeren kan øve samme samtale flere gange med små justeringer fra forsøg til forsøg.
Kort video om scenarier i DialogLab: Forandringsmodstand
Kort svar
Hvad er forandringsmodstand som træning?
Forandringsmodstand er et træningsscenarie for ledere og forandringsansvarlige, hvor brugeren øver en konkret samtale i stedet for kun at læse om god kommunikation. Øvelsen giver en realistisk modpart, et tydeligt mål og en opsamling, der kan bruges i næste forsøg.
Scenariet er relevant, når samtalen kræver både faglighed, ro og præcision. Brugeren skal kunne reagere på modstand, stille bedre spørgsmål og afslutte med noget, der er konkret nok til at blive fulgt op.
Situation
Hvad brugeren øver
En medarbejder eller gruppe er skeptisk over for en ny arbejdsgang og oplever, at beslutningen er trukket ned over hovedet på dem.
I DialogLab bliver situationen omsat til en kort briefing, så brugeren hurtigt forstår kontekst, relation og risiko. Det gør øvelsen lettere at gentage, fordi rammen er den samme, mens brugerens formuleringer kan ændre sig fra forsøg til forsøg.
Mål
Det scenariet træner
Anerkende tab og usikkerhed.
Forklare rammen uden kampagne-sprog.
Spørge til konkrete bekymringer.
Aftale hvad der kan påvirkes lokalt.
Målene er bevidst praktiske. De handler om det, brugeren faktisk siger og gør i samtalen: hvordan der åbnes, hvordan modstand håndteres, og hvordan samtalen landes i et næste skridt.
Modpart
Hvordan modparten skaber modstand
Den anden person reagerer negativt på slogans og vil hellere tale om konkrete konsekvenser.
Modparten skal ikke gøre øvelsen dramatisk for dramatikkens skyld. Den skal reagere troværdigt på uklare svar, for hurtige løsninger og manglende struktur, så brugeren får noget konkret at øve sig på.
Opsamling
Hvad brugeren får svar på bagefter
Opsamlingen vurderer lytning, ærlighed, konkretisering og handlemuligheder.
En god opsamling skal ikke være en karakter. Den skal hjælpe brugeren med at se, hvad der virkede, hvor samtalen blev uklar, og hvad der er mest relevant at prøve anderledes næste gang.
Tilpasning
Sådan kan scenariet gøres mere lokalt
Forandringsmodstand kan tilpasses med jeres egne roller, ordvalg, regler og eksempler. For nogle organisationer er det vigtigste at skrue op for følelsesmæssigt pres. For andre er det vigtigere at gøre faglige rammer, dokumentation eller næste procestrin tydelige.
Det bør stadig være en afgrænset øvelse. Hvis scenariet prøver at træne alt på én gang, bliver feedbacken mindre brugbar. Vælg hellere et tydeligt mål og gentag samtalen med små variationer.
Brugeren øver en samtale, hvor argumenter, ro og afslutning betyder mere end flotte formuleringer. Modparten er presset på budget og reagerer, hvis brugeren bliver uklar.
Brugeren træner en samtale, hvor der er uenighed, irritation eller mistillid, men hvor målet stadig er at skabe et næste skridt.
Spørgsmål
Typiske afklaringer
Hvem er forandringsmodstand relevant for?
Forandringsmodstand er især relevant for ledere og forandringsansvarlige, der skal øve en samtale, hvor situation, modpart og næste skridt skal håndteres tydeligt.
Hvad træner brugeren i scenariet forandringsmodstand?
Brugeren træner blandt andet at anerkende tab og usikkerhed, forklare rammen uden kampagne-sprog, spørge til konkrete bekymringer, aftale hvad der kan påvirkes lokalt.
Hvordan reagerer modparten i øvelsen?
Den anden person reagerer negativt på slogans og vil hellere tale om konkrete konsekvenser.
Hvad fokuserer opsamlingen på?
Opsamlingen vurderer lytning, ærlighed, konkretisering og handlemuligheder.