Samarbejdssvigt er et træningsscenarie for teams, ledere og projektgrupper, hvor brugeren øver en konkret samtale i stedet for kun at læse om god kommunikation. Øvelsen giver en realistisk modpart, et tydeligt mål og en opsamling, der kan bruges i næste forsøg.
Scenariet er relevant, når samtalen kræver både faglighed, ro og præcision. Brugeren skal kunne reagere på modstand, stille bedre spørgsmål og afslutte med noget, der er konkret nok til at blive fulgt op.
Situation
Hvad brugeren øver
En aftale blev ikke holdt, og det har påvirket andre i teamet.
I DialogLab bliver situationen omsat til en kort briefing, så brugeren hurtigt forstår kontekst, relation og risiko. Det gør øvelsen lettere at gentage, fordi rammen er den samme, mens brugerens formuleringer kan ændre sig fra forsøg til forsøg.
Mål
Det scenariet træner
Beskrive konsekvensen konkret.
Spørge til hvad der skete.
Undgå at samle gamle irritationer sammen.
Aftale ny arbejdsmåde.
Målene er bevidst praktiske. De handler om det, brugeren faktisk siger og gør i samtalen: hvordan der åbnes, hvordan modstand håndteres, og hvordan samtalen landes i et næste skridt.
Modpart
Hvordan modparten skaber modstand
Den anden person forklarer sig og kan føle sig udstillet.
Modparten skal ikke gøre øvelsen dramatisk for dramatikkens skyld. Den skal reagere troværdigt på uklare svar, for hurtige løsninger og manglende struktur, så brugeren får noget konkret at øve sig på.
Opsamling
Hvad brugeren får svar på bagefter
Opsamlingen fokuserer på konkrethed, rimelighed og genoprettelse af aftale.
En god opsamling skal ikke være en karakter. Den skal hjælpe brugeren med at se, hvad der virkede, hvor samtalen blev uklar, og hvad der er mest relevant at prøve anderledes næste gang.
Tilpasning
Sådan kan scenariet gøres mere lokalt
Samarbejdssvigt kan tilpasses med jeres egne roller, ordvalg, regler og eksempler. For nogle organisationer er det vigtigste at skrue op for følelsesmæssigt pres. For andre er det vigtigere at gøre faglige rammer, dokumentation eller næste procestrin tydelige.
Det bør stadig være en afgrænset øvelse. Hvis scenariet prøver at træne alt på én gang, bliver feedbacken mindre brugbar. Vælg hellere et tydeligt mål og gentag samtalen med små variationer.
Brugeren øver en samtale, hvor uklare forventninger skal gøres konkrete, før de bliver til irritation.
Spørgsmål
Typiske afklaringer
Hvem er samarbejdssvigt relevant for?
Samarbejdssvigt er især relevant for teams, ledere og projektgrupper, der skal øve en samtale, hvor situation, modpart og næste skridt skal håndteres tydeligt.
Hvad træner brugeren i scenariet samarbejdssvigt?
Brugeren træner blandt andet at beskrive konsekvensen konkret, spørge til hvad der skete, undgå at samle gamle irritationer sammen, aftale ny arbejdsmåde.
Hvordan reagerer modparten i øvelsen?
Den anden person forklarer sig og kan føle sig udstillet.
Hvad fokuserer opsamlingen på?
Opsamlingen fokuserer på konkrethed, rimelighed og genoprettelse af aftale.